Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée.

Veuillez nous contacter par email en mentionnant votre numéro de commande. Nous annulerons votre commande et procéderons au remboursement dans les jours qui suivent.

Je n'ai pas encore reçu mon article, est-ce normal ?

Pas de panique ! Si votre commande a été passée il y a moins de 2 semaines, elle pourrait simplement être un peu en retard. Nous sommes désolés pour ce léger contretemps.

Si, après 2 semaines, votre article n'est toujours pas arrivé, contactez-nous à contact@babynapidoo.com. Nous nous occuperons de tout pour vous aider rapidement !

Que faire si ma commande est incomplète ?

Si votre commande inclut plusieurs produits, il est possible qu'ils soient expédiés séparément en fonction de la disponibilité des stocks et des entrepôts d'expédition.

Ne vous inquiétez pas, dans ce cas, les autres articles de votre commande arriveront bientôt.

Puis-je retourner ou échanger mon sac à langer ?

Absolument, nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit en état neuf et non utilisé. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.

Quels sont les délais de livraison pour les commandes ?

  • Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 2-3 jours ouvrables et livrées sous 5-10 jours ouvrables pour la France. Mode d'expédition : Colissimo. 
  • Soyez assurés que nos équipes mettent tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Comment puis-je contacter le service client ?

Besoin d'aide ? Notre équipe est là pour vous ! Vous pouvez nous joindre facilement via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à contact@babynapidoo.com.

 Nous sommes disponibles pour vous du lundi au samedi, de 10h à 18h (GMT+1). 

Un de nos conseillers vous répondra sous 48 heures, soyez assuré !

Quels sont les matériaux utilisés pour vos sacs à langer ?

Nos sacs à langer sont fabriqués en tissus de haute qualité tels que le polyester imperméable et les fibres Oxford, garantissant durabilité et facilité d'entretien.

Comment entretenir et nettoyer un sac à langer ?

  • Nettoyage courant : Videz le sac, secouez-le pour enlever les débris, puis essuyez l’intérieur et l’extérieur avec un chiffon humide. Laissez sécher naturellement.
  • Pour les taches persistantes : Utilisez un détachant doux adapté aux tissus, testez-le sur une petite zone avant de l'appliquer, et suivez les instructions du fabricant. Évitez l'eau de Javel.
  • Entretien général : Lavez le sac à la machine à 30°C sur un cycle délicat avec un détergent doux. Ne pas utiliser le sèche-linge ; laissez sécher à l'air libre, à l'ombre.
  • Nettoyage des compartiments : Nettoyez les poches intérieures régulièrement avec un aspirateur à main ou un chiffon propre pour enlever les débris.

Quelle est la capacité de stockage d’un sac à langer ?

La capacité varie selon le modèle, mais nos sacs à langer sont conçus pour offrir suffisamment d'espace pour tous les essentiels de bébé, y compris les vêtements de rechange, les biberons, les couches, les lingettes, et plus encore.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons divers modes de paiement pour votre confort : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Carte Bancaire et Shop via Shopify Payments. Tous les détails sont disponibles lors de la validation de votre commande. Nous proposons également des paiements en plusieurs fois sans frais.